Version: 20260402

ПРАВИЛА І УМОВИ ПЕРЕВЕЗЕНЬ

Пропонується як публічний договір автомобільного пасажирського перевезення від автомобільного пасажирського перевізника:

Фізична особа-підприємець СИМЧЕРА Мирослав Іванович (далі Компанія), 90116, Закарпатська область, Хустський район, село Дешковиця, вулиця Центральна, будинок 3, електронна пошта: symchera@email.cz, з будь-яким пасажиром Компанії.

Компанія установила типові правила і умови перевезень пасажирів і їх багажу, які складають умови договору перевезення (квитка):

Пасажир повинен прибути на посадку на пізніше як за 30 хвилин до від'їзду автобуса. У разі запізнення на посадку відповідальність несе пасажир. Під час руху в салоні і вбиральні автобуса заборонено палити, вживати алкогольні напої та наркотики, вмикати музику чи переглядати відео без індивідуальних засобів прослуховування (навушники), смітити, гучно розмовляти, іншими діями заважати спокою пасажирам та екіпажу автобуса. В разі не виконання цих вимог Компанія залишає за собою право зняти пасажира з рейсу без грошової компенсації. Екіпаж автобусу може відмовити перевозити пасажира у випадку:
1. якщо він своїми діями заважає спокою інших пасажирів або створює небезпеку для подорожуючих;
2. помітно в стані сп'яніння;
3. відмови пасажира пред’явити для перевірки перевізнику перед початком міжнародного пасажирського перевезення наявність у пасажирів документів (діючий паспорт встановленого зразка, діюча віза, тощо), необхідних для в'їзду до держави прямування, транзиту, що призвело або могло призвести до перевезення чи спроби перевезення пасажирів через кордон держави прямування без необхідних документів. У випадку відмови пасажира у підтвердженні наявності документів, необхідних для в'їзду до держави прямування, транзиту – договір перевезення вважається розірваним з моменту такої відмови пасажира, а кошти за квиток пасажирові не повертаються. У такому разі пасажир зобов’язаний покинути самостійно автобус. З моменту відмови особи пред’явити документи, зазначені у цьому розділі, така особа не вважається пасажиром перевізника. Перевірка документів пасажира здійснюється перед в’їздом до країни прямування;
4. своїм зовнішнім виглядом (поганий запах, неохайний вигляд, забрудненість, тощо) і поведінкою (набридливість, чіпляння, нетактовна поведінка та мова, тощо) створюватиме незручності для інших пасажирів;
5. невідповідності правилам перевезення домашніх тварин автомобільним транспортом у салоні транспортного засобу.
Дія договору перевезення пасажира автомобільним транспортом може бути припинена за ініціативою Компанії чи екіпажу автобуса, якщо Пасажир:
1. перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння;
2. порушує громадський порядок;
3. пред'являє заборонений до перевезення багаж або багаж, який за габаритами не відповідає встановленим нормам;
4. не має документів, необхідних для успішного проходження митних, поліцейських, прикордонних контролів кожної з країн, через які пролягає маршрут подорожі. До цих випадків є застосовні і інші вимоги країн, через які пролягає маршрут подорожі;
5. порушує інші вимоги правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту;
6. своїм зовнішнім виглядом (поганий запах, неохайний вигляд, забрудненість, тощо) і поведінкою (набридливість, чіпляння, нетактовна поведінка та мова, тощо) створюватиме незручності для інших пасажирів;
7. вчиняє дії або бездіяльність, що спрямована на порушення автобусом графіку руху (затримки на кордонах, зупинках, тощо).
В разі не виконання цих вимог Компанія залишає за собою право розірвати договір без грошової компенсації.
Пасажир несе відповідальність за спричинені ним матеріальні збитки Компанії. Діти та молодь до 16 років можуть їхати лише у супроводі дорослих. До інших категорій осіб будуть застосовні актуальні правила країн, через які пролягає маршрут подорожі.
Компанія не відповідає перед пасажиром за правильність оформлення та наявність документів, що дають право перетинати кордони країн маршруту.
Компанія не є компетентною давати консультації і роз’яснення щодо правил перетину кордонів, заборонених і дозволених для перевезення речей, сум грошей, об’єктів права інтелектуальної власності, тощо. Компанія забезпечує виключно перевезення.
Компанія не несе відповідальності за порушення пасажиром митних чи міграційних правил.
При порушенні Пасажиром візових режимів (закінчення термінів дії віз, заміна паспорта іншим документом і т.д.) Компанія залишає за собою право не здійснювати перевезення пасажира, а договір перевезення вважається достроково розірваним. Кошти за квиток не повертаються.
У випадку коли Пасажир не дотримується митних та прикордонних правил і буде затриманий на кордоні і це спричинить затримку рейсу, екіпаж автобуса має право від'їхати з кордону без пасажира згідно з розкладом руху автобуса і без компенсації вартості квитка. Пасажир повинен компенсувати Компанії будь-які збитки, що виникли через порушення пасажиром митних, міграційних та прикордонних правил, включаючи будь-які пов’язані з цим санкції щодо Компанії.
ЗАПІЗНЕННЯ, ЗАТРИМКИ. Головним у відносинах Компанії та пасажира є графік руху автобусу. Компанія не відповідає за запізнення під час руху і несвоєчасність прибуття до зупинок, якщо це спричинилося незалежними від неї обставинами (в тому числі затримки під час проходження кордонів, погодними умовами, транспортними пробками, діями державних органів, ремонтними роботами на дорогах і т.д, діями самих пасажирів, що впливали на виникнення даних обставин) та іншими причинами (технічними проблемами, що виникли з автобусом під час руху, котрі не могли бути попереджені перевізником, не зважаючи на всі прийняті засоби застереження). До часу затримок проходження кордону включається і час простою автобусу в черзі до кордону. В цілях договору перевезення запізнення Перевізника у прибутті на проміжну зупинку (між початковою і кінцевою зупинками) буде вважатися відхилення від графіку руху понад одну годину (по спливу однієї години Пасажир, який ще не перебуває в автобусі, вправі повернути квиток). Запізнення у подачі автобусу на початкову зупинку рейсу допускається до однієї години (пов’язано із можливими затримками автобусу на кордоні при прямуванні до початкової зупинки рейсу), про що повідомляється пасажир, а подальше очікування можливе за згодою сторін. Будь-яка поведінка пасажира, що спрямована на порушення графіку руху автобусу, є підставою для розірвання договору перевезення.
Квиток є іменним документом для проїзду автобусом і не може бути переданий іншій особі, дійсний до дати та години виїзду, що вписані в квиток, за умови дотримання пасажиром цих Правил. При посадці потрібно мати роздрукований квиток (якщо немає квитка, дублікат оплачується в сумі 2 євро) та документ на підтвердження особи (наприклад: паспорт, свідоцтво про народження та ін.) і документ, який засвідчує знижку (для пасажирів, які використовують знижку).
Перенесення дати поїздки є платною послугою, вартість якої визначається згідно із актуальними тарифами Компанії.
Повернення грошей за невикористану подорож буде відбуватися на умовах, визначених Договором оферти. Кошти при поверненні квитанцій на перевезення багажу їх держателям не повертаються.
БАГАЖ І РІЧНА ПОКЛАЖА. Багаж, що перевозиться окремо від пасажира в багажному відділенні, вважається «багажем». На кожен багаж пасажирові видається багажна квитанція. Багаж позначається Компанією для ідентифікації як власності конкретного пасажира.
В ціні квитка, пасажир має право на перевезення одної одиниці неважкої ручної поклажі розмірами 20x30x40см та дві одиниці багажу вагою кожної до 20 кг і розмірами 90х60х40 см (валіза). За додатковий багаж справляється плата згідно із тарифами Компанії 10% від вартості проїзду. Додатковий багаж може бути перевезений тільки при наявності вільного місця в багажному відділенні автобуса.
Багажем, ручною поклажею, або їх вмістом не можуть бути предмети, характер і властивості яких можуть призвести до пошкодження автобусу, заподіяти шкоду життю або здоров'ю людей їх майну, а також громіздкі речі, майно загальною вартістю понад 200 Євро. Предметом, який не може бути багажем, ручною поклажею або їх вмістом вважається, але не виключно: будь яка зброя, вибухові, токсичні, радіоактивні, летючі або агресивні речовини, які можуть викликати інфекцію, або предмет, який неможливо помістити в багажне відділення автобусу. Компанія не відповідає за втрату пасажиром грошей, біжутерії, паспорта, цінних паперів, колекційних речей, речей, які мають наукову цінність та інших цінностей, що не знаходяться у багажному відділенні автобуса. Пасажир особисто несе відповідальність за легальність власного багажу. При ускладненнях на кордоні Компанія має право відмовитися від виконання обов'язків по перевезенню багажу і продовжити рейс без вказаного багажу.
Пасажир повинен переконатися, що отримує свій багаж. Претензії щодо багажу пред’являються негайно. Багаж видається в обмін на багажну квитанцію. При пересадці пасажир перевантажує свій багаж до транспорту, в якому буде продовжено поїздку.
Якщо перевезти багаж немає можливості через фізичні характеристики багажу (великі вага, габарити) і пасажир відмовляється від поїздки через це, будуть застосовані наслідки добровільного повернення квитка і правила повернень сплачених грошей за перевезення багажу такого пасажира.
Ручна поклажа повинна бути поміщена в автобусі таким чином (по інструкції водія або іншої уповноваженої особи), щоб не ставила під загрозу безпеку чи інтереси інших пасажирів.
Компанія не відповідає за багаж та ручну поклажу. Компанія несе відповідальність за знищений або пошкоджений багаж тільки якщо це сталося з вини перевізника, що доведено пасажиром, але не більше ніж на загальну суму 200 Євро на особу за умови подання заяви не пізніше ніж 10 днів з дня виїзду автобуса.
Багаж вважається виданим, коли він видається власнику багажної квитанції після сплати ним плат за зберігання, якщо такі присутні. Без наданої багажної квитанції Компанія зобов'язана видати багаж особі, яка доведе своє право на багаж. Невитребуваний багаж зберігається за рахунок пасажира до 30 днів. Після спливу цього часу багаж вважається безслідно знищеним без будь-яких зобов’язань для Компанії. Про знищення Компанія складе акт.
За зберігання багажу протягом доби Компанією справляється плата в еквіваленті 10 Євро. Першою добою зберігання вважається наступна після завершення поїздки доба. Якщо характеристики багажу вимагатимуть додаткових витрат на особливе зберігання – такі витрати повинні бути додатково компенсовані власником багажу перед його отриманням.
Якщо пасажир прийме багаж без заперечень, то вважається що багаж був переданий в хорошому стані та повному обсязі, якщо не буде доведено інше. При втраті багажу або якщо при прийнятті багажу пасажир виявить видиме пошкодження, некомплектність або обставини, що на це вказують, зобов'язаний негайно повідомити про це Компанію, яка повинна скласти акт про стан багажу. Цей акт разом з квитком та багажною квитанцією є невід’ємною частиною претензії, яка повинна бути здійснена в письмовій формі.
Компанія не несе відповідальності за шкоду, заподіяну при перевезенні багажу, якщо втрата, пошкодження або несвоєчасна доставка багажу була викликана наступними причинами:
1. упаковка не відповідає характеру перевезеного багажу і не забезпечує його збереженість;
2. вмістом багажу є ті речі, які не можуть бути змістом багажу: живі тварини, швидкопсувні речі чи продукти, або якщо вміст багажу було неправдиво задекларовано;
3. вмістом багажу є гроші, цінності, особисті документи;
4. настали події якими є: стихійні лиха, військові дії або дії третіх осіб, яким перевізник не міг запобігти, навіть якщо доклав усіх потрібних зусиль;
5. поведінкою пасажира, яка привела до пошкодження або втрати багажу, що перевозиться, у тому числі якщо пасажир через власну помилку забрав чужий багаж.
ТВАРИНИ. Під терміном тварини в цих Правилах і умовах розуміються одомашнені тварини такі як собаки, коти, гризуни, птахи і цей термін жодним чином не охоплює свійських і диких тварин. Вам потрібно знати, що ставлення людей до тварин є різним і не завжди таке ставлення буде ідентичним вашому. Після перевезення автобус буде обов’язково мінімально оброблений антиалергічними засобами, а тому ваша подорож із улюбленцем буде для вас коштувати дорожче. Аби не виникало конфліктів між вами та іншими пасажирами чи іншими пасажирами і Компанією з приводу перевезення вашої тварини, при перевезенні тварин в автобусі вам доведеться придбати окремий квиток на сусіднє місце при його наявності. Перевезення тварин дозволяється за правилами перевезення або багажу, або ручної поклажі (дрібних тварин, маса яких разом із засобами перевезення не перевищує масу, встановлену для ручної поклажі) у звучанні цих Правил і умов з урахуванням таких додаткових положень: (1) тварини перед перевезенням підлягають огляду спеціалістом у галузі ветеринарної медицини з метою підтвердження їх придатності до перевезення і це є обов’язком пасажира, який супроводжує тварину. Тварини повинні бути чисті, охайні та не мати неприємного запаху. Компанія має право визначати спосіб перевезення і обмежити кількість тварин, що дозволяється перевозити на одному рейсі. Обов’язок надання всіх необхідних для перевезення тварин документів, передбачених чинним законодавством країни відправлення, призначення або транзиту, покладається на пасажира. (2) перевезення тварини як багажу буде відбуватися при поміщенні тварини у спеціальний контейнер закритого типу, що призначений для транспортування тварин. Наявність контейнера забезпечує пасажир а перевезення відбувається у багажному відсіку автобусу. (3) Перевезення тварин є платним: при перевезенні як багажу за тарифами для перевезення багажу, при перевезенні як ручної поклажі – на тварину пасажир повинен придбати квиток повною вартістю. Собака-поводир перевозиться безкоштовно. (4) Шкода, заподіяна твариною, відшкодовується власником тварини (пасажиром, який супроводжує тварину). (5) Компанія не несе відповідальності за життя і здоров’я тварини. (6) Компанія може у будь-який момент відмовити вам у перевезенні тварини. Таке рішення є у виключній владі Компанії і вирішується волею наших працівників. (7) Ваша відмова від поїздки у зв’язку із забороною перевезення тварини буде оцінена як звичайна відмова від поїздки. Не намагайтеся оцінювати це як обман чи порушення з боку Компанії. (8) Про подорож із твариною подбайте завчасно – ми завжди готові обговорити умови вашої комфортної подорожі – але так, щоб поїздка була комфортною для усіх пасажирів в автобусі.
Перевезення тварин може здійснюватися із залученням супроводжуючої особи або без неї. Перевезення тварин без супроводжуючої особи здійснюється у разі, коли: (1) тварини перебувають у закритих контейнерах, які належним чином провітрюються, містять корм і воду в дозаторах в обсязі, достатньому для перевезення тривалістю вдвічі більше, ніж заплановано; (2) перевізник виконує функції супроводжуючої особи; (3) відправником призначено особу, що здійснює догляд за тваринами у пунктах зупинки. Собаки, коти та інші дрібні тварини перевозяться у відповідних засобах перевезення із суцільним щільним дном, що можуть розташовуватися у кілька ярусів. Собак і котів, що перевозяться, необхідно годувати і напувати з інтервалами, що не перевищують відповідно 24 і вісім годин. Інші тварини (не більше двох) перевозяться в засобах перевезення і розташовуються у місцях, відведених для ручної поклажі. У разі перевезення домашніх тварин автомобільним транспортом у салоні транспортного засобу допускається перевозити: (1) дрібних домашніх тварин, малих собак та котів (вагою до 10 кілограмів) у спеціальних засобах для перевезення (клітка, контейнер, ящик, кошик, рюкзак, сумка або інша ємність з водонепроникним абсорбуючим дном), що унеможливлюють пошкодження чи забруднення внутрішнього обладнання транспортного засобу та речей пасажирів (при цьому перевезення повинно здійснюватися на руках у пасажира, під місцями для сидіння або на сусідньому сидінні за умови викупу сусіднього місця за вартістю проїзду дорослого пасажира і наявності абсорбуючих підстилок для захисту сидіння), (2) середніх собак (вагою від 10 до 20 кілограмів) та великих собак (вагою від 20 до 45 кілограмів) за наявності намордника та повідка (ланцюжка або ремінної прив’язки) за умови викупу за вартістю проїзду дорослого пасажира всіх місць, що розміщені поруч з місцем супроводжуючої особи та не відокремлені від нього проходом (при цьому розміщення таких собак на місцях для сидіння забороняється. Собака розміщується на підлозі під місцями для сидіння за наявності абсорбуючих підстилок. Супроводжуюча особа зобов’язана забезпечувати нагляд за собакою з метою недопущення порушення спокою та безпеки пасажирів і персоналу перевізника. Одночасно в салоні транспортного засобу дозволяється перевозити не більше однієї (двох у разі супроводження однією особою) домашньої тварини, зазначеної у цьому пункті), (3) Собаки вагою понад 45 кілограмів не перевозяться.
Перевезення здійснюється у разі наявності оформленого належним чином ветеринарного паспорта тварини. Перевезення собак-поводирів, що супроводжують осіб з інвалідністю, незалежно від їх ваги здійснюється за наявності намордника та повідка (ланцюжка або ремінної прив’язки). Собака-поводир повинна перебувати поруч з пасажиром, якого супроводжує, та утримуватися на короткому повідку (ланцюжку або ремінній прив’язці).
В усіх випадках пасажир повинен забезпечувати дотримання санітарно-гігієнічних правил і норм під час перевезення тварин та усувати їх порушення, крім осіб з інвалідністю, які супроводжуються собакою-поводирем. Супроводжуюча особа зобов’язана постійно перебувати з твариною протягом всієї поїздки і не залишати тварину наодинці чи під наглядом сторонніх осіб.
Додаткові послуги (зокрема подання теплих напоїв, легких закусок, газет, журналів, перегляд фільмів, Wi-Fi, підключення до Інтернету, вбиральня, кондиціонер) надаються як доповнення до договору про перевезення, виходячи з моментальних можливостей перевізника, а їх відсутність не дає пасажиру право на компенсацію. На території пунктів пропуску через державні кордони доступними для використання є вбиральні пунктів пропуску через державний кордон).
Пасажир зобов'язаний бути пристебнутий протягом всієї поїздки, якщо його сидіння є оснащене ременем безпеки.
Кожен пасажир має право тільки на одне місце для сидіння. У разі купівлі двох або більше місць, має право на відповідну кількість місць.
Пасажир, який перервав поїздку, у тому числі через розірвання договору перевезення Компанією, не має право на відшкодування вартості проїзду.
Короткі зупинки (для гігієнічних потреб або харчування) під час поїздки необов'язкові. Їх час та тривалість залежать від графіку маршруту. У разі коротких зупинок під час поїздки, пасажир зобов'язаний повернутися в салон автобусу перед закінченням часу, зазначеного водієм або стюардом. Якщо пасажир не повернеться до салону автобусу до 5 хвилин після закінчення встановленого часу зупинки, то вважається що пасажир відмовився від подальшої поїздки і не має права на будь-яке відшкодування за решту поїздки.
Якщо транспортний засіб зупиняється з експлуатаційних причин за межами станції або на станціях, де немає запланованої зупинки, пасажири можуть виходити або заходити в автобус тільки по команді водія, стюарда або іншої особи, уповноваженої перевізником.
При плануванні своєї поїздки, подальших пересадок і т.д. пасажир повинен враховувати можливість затримок. За збитки, які виникли в результаті затримки, скасування рейсу, або затримки подальшого рейсу, та без явної вини перевізника, перевізник відповідальності не несе.
Відправлення та прибуття в розкладах руху і квитках, завжди вказується в місцевому часі.
Компенсація за втрату або шкоду, заподіяну багажу, не може перевищувати меж, встановлених загальнообов'язковими правовими нормами. Якщо ціна багажу перевищує суму 200 Євро, пасажиру рекомендується забезпечити страхування багажу.
Компанія не несе відповідальності за крадіжки, що відбулися у салоні автобуса. Це не стосується випадків, коли автобус мав бути зачиненим без пасажирів в ньому.
РЕКЛАМАЦІЇ. Будь-яке звернення, що адресоване Компанії, розглядається впродовж тридцяти робочих днів, що будуть наступними за днем отримання звернення. Строк на розгляд звернення може бути продовжений до шістдесяти робочих днів у випадку, коли через потребу у отриманні додаткової інформації розгляд звернення у строк тридцять календарних днів не може бути виконано. Пасажир на запит Компанії зобов’язаний надати запитувану інформацію у строк, що не може бути меншим п’яти днів. Відмова у наданні інформації за запитом Компанії чи її фактичне ненадання буде означати відмову пасажира від його звернення.